Faq よくある質問


レンタル着物について

Q

当日の持ちものは
ありますか?

A

肌襦袢、足袋、草履、かばんなどすべてご用意しておりますので手ぶらでお越しください。

Q

お出かけまでどれくらいの
時間がかかりますか?

A

着物選び・着付けで約1時間ほどです。
ご予約の時間に遅れてご来店されますと、待ち時間が長くなりさらに時間がかかりますのでご注意ください。

Q

ブーツや小物の持ち込みは
可能ですか?

A

ブーツのレンタルはございませんが持ち込みは可能です。
お好きなお履物でお出かけください。他にも着物の襟元から見せるレースの襟なども持ち込みも可能です。

Q

高身長・低身長用の着物は
ありますか?

A

用意させていただいております。
数に限りがございますのでご予約いただきますようお願いいたします。

Q

お着物のお取り置きは
可能ですか?

A

お着物の取り置きサービスは取り扱っておりません。

Q

着物を汚してしまった場合は
どうすればいいですか?

A

ご自分で処理せずそのままご返却ください。汚れ等の状況によりクリーニング代、修繕費等の実費をご請求させていただく場合があります。
また着物や小物を紛失してしまった場合は、実費のご請求をさせていただく場合がございます。

ヘアセットについて

Q

髪飾りはありますか?

A

かんざし、花飾り、カチューシャなど多数取り揃えております。また持ち込みも可能です。
オプションのヘアセットを選択されてないお客様でも500円(税込550円)でお貸出ししております。

Q

ショートカットですが
ヘアセット出来ますか?

A

ある程度の長さがあれば可能です。

返却について

Q

営業時間外の返却は
できますか?

A

申し訳ございませんが、営業時間外の返却は対応いたしかねます。
営業時間内にお戻りいただきますようお願いいたします。

Q

営業時間までに帰れない場合は、
どうすればいいですか?

A

お手数ですがお電話にてご連絡お願いいたします。場合によっては翌日返却利用扱いになり、別途1,000円(税込1,100円)掛かることもございます。あらかじめご了承ください。その場合は翌日の正午までに返却をお願いいたします。

Q

返却は何時までですか?

A

18:30まで受付しております。
閉店時間は19:00となっております。

ご予約について

Q

キャンセル、変更はできますか?

A

インターネット予約の方は、ご予約時間の24時間前までは予約サイトからキャンセル、変更手続きが可能です。
お電話でのキャンセル、変更手続きは対応しておりません。また当日のキャンセルはお受けしておりませんのでご注意ください。(天候や交通機関のトラブルによりご来店が不可能な場合に限り当日キャンセルは可能です)

Q

当日受付は可能ですか?

A

予約の状況に合わせ、空きがあれば当日ご予約も可能です。お電話にてご確認ください。

その他

Q

手荷物や脱いだ服は
預かってもらえますか?

A

お預かりしております。
営業時間内であれば貴重品以外のお荷物を無料でお預かりいたします。

Q

大きな荷物の預かりサービスは
ありますか?

A

手荷物に関しては無料にてお預かりさせていただいております。
キャリーバッグやスーツケースなどの大きなお荷物のお預かりは別途500円(税込550円)頂戴しております。

Q

支払いはどのようにすれば
よいですか?

A

お支払いは全て現地払いとなります。
現金、クレジットカード決済に対応しております。